Ответы на частые вопросы. Если чего-то нет, напишите исследователю в чат проекта.
Зарегистрируйтесь, выберите тест, загрузите варианты и укажите, кого спросить. Цену видно сразу. После оплаты исследователь проверит тест, обычно за 2 часа, и запустит сбор.
Да. Опишите задачу своими словами в поле «Что нужно узнать?», и сервис предложит тест. Если не уверены, напишите исследователю в чат.
Нет, после запуска люди уже отвечают на анкету. Пока тест на проверке, его можно исправить.
Сначала отберите лучшие тестом «Выбрать лучшие из 20», потом проверьте два-три победителя подробно. Так дешевле.
В готовом тесте вопросы уже собраны и проверены, а результат можно сравнить с другими тестами. Своя анкета нужна, если задача нестандартная.
Да, до 30 вопросов в конце теста, +5 ₽ к цене анкеты за каждый.
Да. Добавьте вопросы для отбора, например «Покупали детское питание за последний месяц?». Если признак есть в анкете участника панели (дети, доход, машина, животные), это фильтр, +15 ₽ к анкете. Если нет — вопрос для отбора, +20 ₽ к анкете. За тех, кто не прошёл отбор, вы не платите.
Опишите, кто нужен. За рабочий день исследователь ответит, где найдём людей, сколько дней займёт сбор и сколько стоит.
Да, дайте им ссылку на анкету. До 500 анкет в месяц бесплатно.
Число людей × цена анкеты, плюс свои вопросы и настройка отбора, если они есть. Цену видно до запуска.
По счёту на компанию или картой, перед запуском. Отдельный договор не нужен: оплата означает согласие с офертой. Если закупкам нужен подписанный договор, подпишем через ЭДО. Как платить
Странные анкеты мы убираем и заменяем сами, вы за них не платите. Если заметите брак в отчёте, напишите в течение 7 дней.
Сразу после запуска: первые ответы видно по ходу сбора. Раздел «Что делать» исследователь пишет в течение рабочего дня после окончания сбора.
Да, презентацию для руководителя и все ответы в Excel.
Это значит, что варианты почти одинаковы и на других людях победитель мог бы смениться. Как считаем
Для одного варианта хватит 50 человек, чтобы понять общее впечатление. Если сравниваете два варианта, берите от 100 человек на каждый: тогда погрешность около 10 пунктов, и разницу в 15–20 пунктов можно считать надёжной.
Если варианты очень похожи, например отличаются только цветом кнопки, нужно 200–300 человек на вариант. Для узкой аудитории, например врачей, часто хватает 100 человек: их мнения ближе друг к другу.
Спрашивайте о том, что человек делал. «Покупали детское питание за последний месяц?» работает лучше, чем «Вы заботливый родитель?».
Не подсказывайте правильный ответ. Если спросить «Вы прораб?», многие ответят «да» ради опроса. Лучше дать список профессий и оставить нужную среди остальных. Хватает двух-трёх вопросов: каждый следующий делает аудиторию меньше и сбор дольше.
Покупатель видит упаковку среди конкурентов и тратит на неё пару секунд. Поэтому в тесте упаковки мы показываем её на полке рядом с другими и спрашиваем, какую заметили первой.
Пришлите макет в хорошем качестве и фото полки или список конкурентов. Если обновляете дизайн, добавьте старую упаковку как вариант для сравнения: так видно, не потеряли ли вы узнаваемость.